「提醒您，以下都是詐騙：訂單設錯、訂單金額有誤、設成分期每月扣款、重覆訂購多筆、宅配或超商出錯、簽收單簽成簽帳單、條碼刷錯、重覆扣款。歹徒會以更改訂單要求退費給您為由，要求您操作 ATM，這些都是詐騙手法。若遇可疑來電，隨時可撥打 165 反詐騙諮詢專線。」

訂購訊息 Ordering Information

●購物流程說明

選擇所需要商品及數量加入購物車→點擊右上方「購物車」按鈕前往結帳→登入會員帳號及密碼→選擇您欲使用之付款方式→按下訂購→導向付款頁面→訂購完成→等待訂單處理及出貨。

●如何查詢目前訂單處理的狀況？

成功登入後(請先輸入您所註冊的帳號與密碼)，請利用右上角「訂單管理」，即可查詢最近訂單的處理狀態。

●未收到商品前，是否可以修改訂單內容、更改訂單商品數量或取消訂單呢？

目前僅提供整張訂單取消服務，無法更改訂單內的商品及數量；若該筆訂單商品尚未出貨，為加速您取得商品的時間，可以line@或E-mai告知訂單編號，我們將會盡快處理。

●購買一定要加入會員嗎？

是的，建議加入會員再進行購買，才能夠做訂單查詢以及售後服務的運用。

運費說明 Shipping Description

●運費與免運標準

1.訂單金額大於$1500元以上即享有免運費寄送服務（僅可寄送一個地址）。

2.寄送台灣離島金門、澎湖、馬祖等運費另計，請先以Line@詢問。

3.購物免運範圍僅限於台灣本島，寄往海外運費皆不在此範圍。

4.馬來西亞客戶的訂購流程：

   (1) 先註冊茉儷曼會員，將喜好的商品加入購物車進行結帳流程

   (2) 寄送資訊填寫代運物流的收貨資訊，選擇海外刷卡付款“Paypal”進行結帳

   (3) 茉儷曼確認訂單後進行出貨流程，客戶可隨時登入官網查看訂單狀態

   (4) 詢問集運物流是否收到貨物，再進行寄送到馬來西亞的後續流程

   (5) 代運物流推薦：Yawei88，運送速度與費用皆合理。

   備註：在下單之前，請客戶先詢問好代運物流的收貨地址，以及註冊好paypal會員，在結帳時會更快速完成。

退換貨須知 Return instructions

●我們提供消費者收到商品的鑑賞期之權益，鑑賞期非試用期，『已拆封』或『已使用』之商品，請恕無法接受退貨。

1. 因商品瑕疵而需辦理退換貨，請於收到商品的三日內，提出退換貨申請，並保留相關包材及贈品，逾期恕無法受理。

2.恕不接受個人因素辦理退換貨(EX: 重複購買/不需要了/跟我想的不同)，請下單付款前確認清楚需求。

3.特殊狀況退換貨經廠商同意後，需自行負擔運費，並於收到貨後五天內退回；待廠商確收商品(狀況)無誤後，方能進行後續退款/換貨事宜。

4.商品除重大瑕疵外均不接受退換貨，網購買賣通常看不到實品，如果本身高要求標準，建議至實體通路購買！

5. 保持商品包裝之完整狀態，意即除運送用包裝外之一切包裝需完整良好

(商品本體包裝、外盒、封膜、封口、膠條、瓶蓋…等均不得拆封)

6. 保持商品之全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮、凹損、髒汙…等)

7. 主商品、贈品、附件、隨貨文件、發票…等需一併退回

8. 出清商品、加購商品、標明特殊商品、客製商品、特價/優惠商品，或網頁上特別註明之品項，恕不接受退換貨

9. 本店產品大都為純手工製作與包裝，且已盡可能的包裝完整，除非是商品本身損壞嚴重，否則運送過程中的商品位移或包裝輕微碰撞產生的痕跡恕不提供退換貨的服務。

●取消訂單後如何退款？

退款方式會依您當初訂購時所使用的付款方式退還，同時收取匯款匯退之手續費NT$15。